ETERNAL ROSES
QUE SONT LES ROSES ÉTERNELLES ?
Nos roses éternelles sont des fleurs 100 % naturelles, cueillies à la main à leur apogée dans les hauts plateaux de Kunming, en Chine — la ville de l'éternel printemps de renommée mondiale. Grâce à un processus de conservation exclusif, elles conservent leur douceur naturelle, leur texture veloutée et leurs couleurs éclatantes pendant des années. Pas d'eau, pas de soleil, pas d'entretien.
COMBIEN DE TEMPS DURENT LES ROSES ÉTERNELLES LULU ROSÉE ?
Avec des soins appropriés, nos roses éternelles durent 1 à 3 ans. Elles ne fanent ni ne se décolorent comme les fleurs fraîches, ce qui en fait un symbole durable d'amour et un cadeau de luxe véritablement durable.
VOS ROSES SONT-ELLES VRAIES ?
Oui. Chaque rose est réelle. Nous sélectionnons uniquement les plus belles fleurs des meilleures fermes de Kunming, puis nous les préservons à l'aide d'une solution écologique et non toxique qui fige leur beauté naturelle. Ce que vous voyez, c'est la nature, mise en pause.
COMMENT LES ROSES SONT-ELLES PRÉSERVÉES ?
Notre procédé de conservation remplace la sève naturelle de la rose par une solution à base de plantes. Ce traitement doux et non toxique élimine l'humidité tout en gardant les pétales doux, souples et richement colorés. Il n'y a pas deux roses identiques – et c'est ce qui fait leur charme.
QUELLES FORMULES PROPOSEZ-VOUS ?
Nous proposons une collection raffinée de roses éternelles, présentées dans des boîtes en forme de cœur, des boîtes rondes, des dômes en verre, des boîtes carrées et des vases en porcelaine. Chaque pièce est confectionnée à la main et présentée dans notre emballage signature d'inspiration parisienne — prête à offrir.
LES ROSES ÉTERNELLES NÉCESSITENT-ELLES UN ENTRETIEN ?
Aucun. Contrairement aux fleurs fraîches, nos roses éternelles ne nécessitent ni eau, ni soleil, ni taille. Il suffit de les conserver dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil et de l'humidité. Si de la poussière s'accumule, brossez-la délicatement avec un plumeau doux ou un sèche-cheveux à air froid.
SHIPPING
DO YOU OFFER WORLDWIDE SHIPPING?
Yes. We ship nationwide and to more than 50 international countries! All orders are dispatched from our studio in Kunming, China. Free worldwide shipping is available on orders over $299.
HOW LONG DOES SHIPPING TAKE?
Estimated delivery time is 7–14 business days, depending on your location and local customs processing. Please note that delivery may take slightly longer during peak seasons (e.g., Valentine's Day, Mother's Day).
CAN I TRACK MY ORDER?
Yes. Once your order has been shipped, you will receive a confirmation email with a tracking number. You can track your package at any time through the link provided.
WILL I HAVE TO PAY CUSTOMS DUTIES OR TAXES?
For international orders, customs duties and import taxes may apply depending on your country's regulations. These fees are not included in our shipping charges and are the responsibility of the customer. Please check with your local customs office for more information.
WHAT IF MY ORDER ARRIVES DAMAGED?
We take great care in packaging every order. If your arrangement arrives damaged, please contact us within 48 hours of delivery with photos of the product and packaging. We will work with you to resolve the issue — whether through a replacement or a refund.
CAN I CHANGE MY SHIPPING ADDRESS AFTER PLACING AN ORDER?
Please contact us immediately if you need to update your shipping address. Once an order has been shipped, we are unable to modify the delivery address.
DO YOU ACCEPT RETURNS?
Unfortunately, our preserved rose arrangements are not eligible for returns. Due to the delicate nature of our products and the personal care taken in crafting each arrangement, we are unable to accept returns or exchanges.
Please also note that orders cannot be canceled or modified once they have been placed, as each piece is handcrafted with care specifically for you.
Our hope is that you fall in love with your LULU ROSÉE arrangement. We offer a wide selection of colors and styles to help you find the perfect gift for any occasion.
If you have any questions about our return policy or your order, please don't hesitate to contact us. We're here to help.
WHAT IF I'M NOT HOME WHEN MY ORDER ARRIVES?
If you are not available to receive the package, the carrier will leave it at your doorstep or in a secure location. Depending on your region, a notification may be left with delivery instructions.